АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ С ПОМОЩЬЮ СОВРЕМЕННЫХ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Цифровизация аптечного бизнеса открывает новые возможности для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации процессов и повышения эффективности работы, повышения конкурентоспособности за счет быстрого реагирования на изменения рынка и улучшения качества сервиса.  
Цель. Анализ современных цифровых технологий, используемых для продвижения ЛП в аптечном бизнесе.  
Материал и методы. Объектами исследования явились данные интернет-пространства цифровых платформ, онлайнаптек и фармацевтических агрегаторов, а также интернет-ресурсов. В работе использованы аналитический, логический, статистический, ретроспективный методы исследования.  
Результаты. Проанализированы различные IT-инструменты продвижения в фармацевтической индустрии. Приведены примеры мобильных приложений и аптечных агрегаторов для приобретения лекарственных препаратов (ЛП) в Республике Башкортостан (РБ). Изучены возможности использования социальных сетей в аптечном бизнесе. Показаны варианты использования чат-ботов в аптеках Республики Башкортостан. 
Заключение. Использование цифровых технологий в аптечном бизнесе может принести множество преимуществ, таких как улучшение качества обслуживания, оптимизация процессов и повышение эффективности работы. Однако необходимо учитывать риски, связанные с безопасностью и конфиденциальностью данных, и принимать меры по их минимизации и необходимостью соблюдения законодательства 

1. Зуенкова, Ю.А. Подходы к пониманию клиентоориентированности на рынке медицинских изделий/ Ю.А. Зуенкова, М.Е. Самонкина // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. – 2025. – №1. – Электронный ресурс. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-ponimaniyu-klientoorientirovannosti-na-rynke-meditsinskih-izdeliy (дата обращения: 19.12.2025).

2. Смирнов, Ю.И. Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли. – М.: Флинта, 2020. – 794 c.

3. Ингильери, Л. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. – 323 c.

4. Прудников, В.В. Теоретические основы клиентоориентированности и клиентоцентричности в здравоохранении / В.В. Прудников // Актуальные проблемы управления здоровьем населения: Тематический сборник научных трудов по результатам Девятой Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Нижний Новгород, 12 февраля 2026 года. – Нижний Новгород: Приволжский исследовательский медицинский университет, 2026. – С. 74-78.

5. Дремова, Н.Б. Цифровой маркетинг в фармации: перспективы и результаты / Н.Б. Дремова, Т.Г. Афанасьева, Н.И.Афанасьева, В.В. Чеботок // Медико-фармацевтический журнал «Пульс». – 2021. – Vol. 23. – №3. С. 5-10. – Электронный ресурс. https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovoy-marketing-v-farmatsii-perspektivy-i-rezultaty/viewer. (дата обращения 28.02.25)

6. Мясников, В.М. Развитие онлайн-продажи на территории Российской Федерации / В.М. Мясников. // Интерактивная наука. – 2022. –7(72). – С. 28-29.

7. Закирова, Д.Ф. Мобильные приложения как перспективный элемент маркетинговых коммуникаций современного бизнеса // ЭВ. – 2024. – №2 (37). – Электронный ресурс. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mobilnye-prilozheniya-kak-perspektivnyy-element-marketingovyh-kommunikatsiy-sovremennogo-biznesa (дата обращения: 19.12.2025).

8. Ковалева, И.А. Современные тренды потребительского поведения, или почему покупатели выбирают онлайн? / И.А. Ковалева, А.А. Канке // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – № 3. – URL: https://esj.today/PDF/43ECVN323.pdf (дата обращения 19.12.2025).

9. Фармрынок и онлайн-ритейл: итоги 2024 и перспективы. – Электронный ресурс. URL: https://mosapteki.ru/material/farmrynok-i-onlayonriteyol-itogi-2024-i-perspektivy-30263 (дата обращения 19.12.25).

10. Аналитики подсчитали онлайн-продажи лекарств на аптечном рынке в I квартале 2025 года. – Электронный ресурс. URL: https://pharmvestnik.ru/content/news/Analitiki-podschitali-onlain-prodaji-lekarstv-na-aptechnom-rynke-v-I-kvartale-2025-goda.html (дата обращения 19.12.2025)

11. Турченкова, Е.С. Интернет-аптека как новая форма реализации лекарственных препаратов / Е.С. Турченкова, Н.В. Коваленко // Бизнес. Образование. Право. – 2021. – №1 (54). – С. 204-210. – doi: 10.25683/VOLBI.2021.54.160. Статус: в сети. – Электронный ресурс. Режим доступа https://pharmvestnik.ru/content/articles/Status-v-seti.html (дата обращения 28.02.25).

12. Крупнейшие онлайн-аптеки 2025: рейтинг DSM Group. – Электронный ресурс. Режим доступа https://epepper.ru/blogs/news/krupneyshie-onlayn-apteki-2023-reyting-dsm-group (дата обращения 28.02.25).

13. Ибрагимова, Г.Я. Анализ современных цифровых технологий аптечных организаций / Г.Я. Ибрагимова, К.В. Лозовая, А.О. Полюдова // Вестник Башкирского государственного медицинского университета. – 2024. – № S3. – С. 105-111.

14. Тапхарова, О.А. Техники поисковой оптимизации (SEO) для повышения видимости веб-сайта в поисковых системах / О.А. Тапхарова // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2021. – № 2(19). – С. 108-111